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Los usuarios pueden realizar pedidos de los artículos ofrecidos a través de la página web para su envío dentro del territorio español, excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como a destinos europeos.

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en el suministro de algún artículo o si no quedaran productos en stock, Carmela informará al cliente mediante correo electrónico o teléfono. El cliente podrá optar por un reembolso del importe abonado por los productos no disponibles o por cambiar el producto por otro de igual valor, según su preferencia.

Los precios de los artículos incluyen todos los impuestos vigentes, pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total. CARMELA se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán según el precio vigente en el momento de formalizar el pedido, sujeto a la disponibilidad del producto.

En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto o productos, incluyendo IVA, como los gastos de envío correspondientes.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto.

• Para pedidos inferiores a 99 €, los gastos de envío serán de 10 €, excepto para las Baleares, cuyos costes serán de 14 €.

• Para pedidos iguales o superiores a 99 €, no se aplicarán gastos de envío (excepto Baleares).

• Para los destinos Ceuta, Melilla, Canarias y resto del mundo.

  Los costes deberán consultarse a través del correo electrónico info@turronesypeladillascarmela.com y se sumarán al precio total del pedido.

Para realizar un pedido, debe seleccionar los artículos deseados. Una vez seleccionados, se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago siguiendo los pasos indicados en la web. Solo se solicitarán los datos necesarios para completar la compra y realizar la entrega del pedido.

Antes de formalizar la compra, deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones y la política de privacidad.

Los datos registrados por la página web constituyen prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.

Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se considerará formalizado hasta que se haya efectuado el pago. Hacer clic en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, constituyendo un compromiso vinculante.

No existen límites de compra. El usuario puede realizar pedidos con la cantidad de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.

CARMELA se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que exista litigio.

Asimismo, CARMELA tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:

• Por error en los datos de facturación (incorrectos o imposibles de verificar).

• Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria.

• Si no es posible enviar el pedido a la dirección indicada.

• Si existen razones para sospechar que el usuario no es un consumidor final.

• Si el usuario es menor de 18 años.

• Si no se ha realizado el pago completo.

Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria, transferencia, Google pay, Apple pay o PayPal, siendo ambos métodos igualmente válidos en todo momento.

En el caso de pago por tarjeta o PayPal, se cargarán los gastos de envío correspondientes y el importe total del pedido en la cuenta del cliente en el mismo instante de realización de la compra. Solo se admiten pagos en euros.

Al realizar un pago mediante tarjeta bancaria, si surge alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo, que el terminal informara de la denegación de la tarjeta), el pedido se cancelará automáticamente. El sistema de pago mediante tarjeta se realiza a través de la pasarela de pago de Stripe o Redsys.

Al hacer clic en “Realizar el pedido”, el usuario está confirmando el pago del mismo y que es propietario de la tarjeta, reconociendo que los datos de su tarjeta serán codificados. Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora, pero si dicha entidad no autoriza el pago, se cancelará automáticamente el pedido.

En caso de seleccionar el sistema de pago a través de PayPal, será esta plataforma la encargada del proceso de pago siguiendo sus condiciones específicas.

Una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido en la cuenta del cliente, el mismo se enviará a la dirección indicada. Si no se completa el pago al 100%, CARMELA se reserva el derecho a no proceder con el envío hasta su completo abono por parte del cliente.

Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya proporcionado, sin considerar apartamentos de correos como direcciones válidas para el envío o entrega.

El plazo de entrega varía entre 24 y 72 horas (días hábiles) para los domicilios dentro de la península y las Islas Baleares. A contar desde el día siguiente de realización del pedido.

Siempre que no se encuentren circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad, se respetarán los plazos establecidos. En caso de no poder cumplir con la fecha de entrega prevista, le informaremos al cliente y le brindaremos la opción de mantener adelante con la compra programando una nueva fecha de entrega o anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las condiciones presentes, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiere la posesión material de los productos. Esto se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

En caso de que el cliente no esté presente en el domicilio convenido en el momento de la entrega, el transportista intentará ponerse en contacto con él a través de una llamada telefónica para intentar una segunda entrega durante el mismo día o al siguiente.

CARMELA destaca la importancia de recibir el pedido en la primera entrega. No podremos asumir responsabilidad del estado de los productos a partir de los 2 días desde la fecha inicial prevista sin que el cliente pueda solicitar la devolución del monto pagado por su compra.

Tenga en cuenta que el transporte derivado de una no entrega puede tener un coste adicional, por lo que CARMELA estará autorizado a repercutirle los gastos correspondientes.

CARMELA

no acepta cambios ni devoluciones de sus productos amparándose en que el derecho de desistimiento no es aplicable a la venta a distancia de alimentación, al tratarse de productos cuyo control de conservación se pierde en el momento de la entrega y que, por tanto, pueden caducar o deteriorarse con rapidez.

En caso de percepción de alguna anomalía con el producto en el momento de recibirlo, debe ponerse en contacto lo más rápido posible a través de pedidos@turronesypeladillascarmela.com

CARMELA aceptará las cancelaciones sin cargo de los pedidos anulados una vez que ya se han tramitado pero que aún no han sido expedidos. Para estas cancelaciones el cliente deberá ponerse en contacto a través de pedidos@turronesypeladillascarmela.com precisando los detalles de su pedido: nombre del cliente, número del pedido y fecha prevista de entrega.

El contrato es vinculante tanto para el cliente como para CARMELA, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de CARMELA previo y por escrito.

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